راهنمای برطرف کردن مشکلات محتوایی
بعد از اینکه در پنل مرکز فروشندگان فرآیند ایجاد محصول را انجام دادید، یعنی مشخصات محصولتان را درج و عکس‌های مربوط به محصول را بارگذاری کردید، منتظر بمانید تا کارشناسان عسلتو، محصول ایجاد شده را تایید کنند تا بتوانید محصولتان را قیمت‌گذاری کنید.
اگر از منوی «محصولات»، زیر منوی «مدیریت محصولات» را انتخاب کنید، در قسمت جست‌و‌جو با گزینه‌ی «انتخاب وضعیت» مواجه می‌شوید. همچنین در سطرهای مقابل هر محصول «وضعیت» محصول نمایش داده شده است.
با ورود به تب محصولات میتوانید لیستی از محصولات همراه با وضعیت آن ها را مشاهده کنید.
با انتخاب هر یک از وضعیت ها محصولاتی از شما که در آن وضعیت هستند را میتوانید مشاهده کنید.
لیست وضعیت ها:
- تایید شده: کالایتان از نظر درست بودن درج محتوا تایید شده است و آماده‌ی قیمت‌گذاری است. در این مرحله کالای شما روی سایت موجود است و میتوانید مشاهده کنید.
- منتظر بررسی: کارشناسان عسلتو باید قبل از نمایش کالا روی سایت عسلتو، محصول شما را از نظر استانداردهای محتوا و تصویر بررسی کنند.
- نیاز به ویرایش
- رد شده
- پیش نویس: کالا در حالت پیش‌نویس است و روی سایت عسلتو قرار نگرفته و همچنین در صف بررسی کارشناسان عسلتو وجود ندارد.
ویرایش پس از تایید: اطلاعات محصول پس از تایید نهایی از طرف عسلتو، توسط فروشنده ویرایش شده است. در این حالت، با اینکه عسلتو باید تایید کند که ویرایش ها انجام شود ولی تمامی مغایرت‌های ایجاد شده و مشکلات محتوایی محصول، به‌عهده‌ی فروشنده خواهد بود و عسلتو هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات پیش آمده نخواهد داشت؛ پس توجه داشته باشید تا در هنگام درج محصول، با کمال دقت مشخصات و نام محصول را وارد کنید.
برای مشاهده مشکل محتوایی محصولتان (درصورت تایید نشدن) میتوانید به تیکت های خود مراجعه کنید و تیکت ارسالی از سمت کارشناسان عسلتو رو مورد مطالعه قرار دهید و آن ها را رفع کنید و سپس محصول خودتان را مجدد ارسال کنید
وضعیت «منتظر بررسی» یعنی محصول شما هنوز به تایید نرسیده است و در مرحله‌ی بررسی است. لطفا در این مرحله کمی صبور باشید.
ایرادات احتمالی و روش های حل آن
نمونه‌های مشابه یا مرتبط با کالایتان را روی سایت جست‌و‌جو کرده و همانند نام آن‌ها، نامگذاری کالایتان را انجام دهید.
برای جست‌و‌جوی کالای مشابه در سایت عسلتو از تصویر راهنمای پایین استفاده کنید.
الگوی عمومی نوشتن نام محصول:
نام محصول، نوع، وزن، برند
مثال:
عسل یک کیلویی گشنیز نوبها
نام فارسی و انگلیسی کالا را با هم مقایسه کنید، حتما یکی از بخش‌ها را فراموش کرده‌اید. در واقع هر یک از بخش‌های نام فارسی باید معادل انگلیسی هم داشته باشد.
به مثال زیر توجه کنید:
نام فارسی => عسل یک کیلویی گشنیز نوبها
نام انگلیسی=> Nobahar 1kg coriander honey
عکس جدید و باکیفیت جایگزین عکس اصلی کنید.
عکس محصول (فقط عکس اصلی محصول) را در پس‌زمینه‌ی سفید رنگ (قالب استاندارد تصویر محصول) قرار دهید.
عکس کالا را بررسی کرده و قسمت‌هایی که دارای سایه یا کثیفی است را ویرایش کنید.
با نگه‌داشتن کلید Alt و همزمان با آن شماره‌گیری عدد ۰۲۱۵ علامت ضربدر حاصل می‌شود.
باید ابعاد تصویر کالا را بزرگ کنید تا به لبه‌های قالب استاندارد نزدیک شود و از کیفیت آن کم نشود.
- نکته: منظور از نامناسب بودن یعنی عکس کالا منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی نیست مانند: پوشش نامناسب بانوان، علامت‌های شیطان‌پرستی و…
راه‌حل: به جای این کالا که تایید نشده، کالای جدید درج کنید.
عکس اصلی کالا را در قالب عکس استاندارد آلبوم قرار دهید و از آن به‌عنوان عکس اول آلبوم استفاده کنید.
- نکته: منظور از بی‌کیفیت بودن عکس‌های آلبوم این است که حداقل جزییات مهم کالا در عکس قابل مشاهده نیست.
راه‌حل: عکس‌های با کیفیت جایگزین کنید.
حد اندازه ای که میتواند دست در عکس باشد، تا مچ دست است.(فقط در تصاویر آلبوم محصول، در عکس اصلی مجاز نیست).
عکس را عوض کنید یا ویرایش کنید (ویرایش باید بسیار تمیز و قابل قبول باشد).
عکسی که در آن چندین کالای متفاوت نمایش داده شده است قابل تایید نیست و باید حذف شود.
همه‌ی بخش‌های مشخصات فنی باید کامل شود. اگر اطلاعات همه‌ی بخش‌ها برای کالای شما وجود ندارد باید نکات مهم را کامل کنید.
شرح کالا باید حداقل ۱۵۰ کلمه با رعایت نکات نگارشی، فاصله و نیم‌فاصله باشد. برای نوشتن نیم‌فاصله میتوانید کلیدهای Ctrl + Shift + 2 را همزمان فشار دهید.
شرح کالا کم است یا بد نوشته شده است و نکات نگارشی در آن رعایت نشده است.
نقاط مثبت و منفی نباید سلیقه‌ای باشد. (مثلا: زیبا، شیک نباید جز نقاط قوت نوشته شود).
در شرایطی که مقاله بالا را مطالعه کردید و همچنان علت عدم تایید کالایتان نامفهوم بود، از طریق تیکتی که به شما گزارش داده است مشورت کنید.